Regulamin

1. REGULAMIN

Właścicielem serwisu internetowego lab24fotowojcik.com.pl i Wykonawcą zleceń jest firma Foto-Wójcik z siedzibą w Głogówku przy ul. Mickiewicza 1

2. DEFINICJE

Produkt - usługa wykonywana przez Wykonawcę z wykorzystaniem zdjęć dostarczonych przez klienta i informacją o sposobie wykonania usługi.

Klient - osoba zamawiająca Produkt u Wykonawcy.

Zlecenie - zamówienie wykonania Produktu u Wykonawcy złożone za pomocą Programu.

Program - program komputerowy udostępniany bezpłatnie na stronie serwisu.

3. POSTANOWIENA OGÓLNE

Serwis lab24.fotowojcik.com.pl służy do przyjmowania Zleceń, które obejmują:

3.1. Wykonywanie odbitek na papierze z plików przesłanych przez Klienta.

3.2. Wykonywanie fotogadżetów z plików przesłanych przez Klienta.

Zlecenia są przyjmowane oraz realizowane w oparciu o niniejszy Regulamin. Złożenie Zlecenia jest równoznaczne z akceptacją Regulaminu. Wykonawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O zmianie klient zostanie poinformowany.

4. PRAWA AUTORSKIE

4.1. Serwis lab24 nie odpowiada za naruszenie praw autorskich do plików przesłanych w złożonym zleceniu. Całkowitą odpowiedzialność za to ponosi Klient. W przypadku naruszenia praw autorskich Klient zobowiązany jest do przejęcia na siebie roszczeń osób trzecich oraz pokrycia ewentualnych kosztów poniesionych przez Wykonawcę związanych z dochodzeniem prawnym.

4.2. Kategorycznie zabronione jest składanie zleceń ze zdjęciami zawierającymi treści naruszające obowiązujące prawo, wzywających do nienawiści rasowej, etnicznej, wyznaniowej, zawierających treści pornograficzne, pochwalających faszyzm, nazizm, komunizm, propagujących przemoc, obrażających uczucia religijne, naruszających prawa innych osób, rozpowszechniających wizerunek osób, które nie wyraziły zgody na rozpowszechnianie wizerunku.

5. PRZETWARZANIE DANYCH OSOBOWYCH

5.1. Klient wyraża zgodę na gromadzenie, przetwarzanie i wykorzystywanie podanych danych osobowych przez Wykonawcę dla potrzeb realizacji Zlecenia oraz otrzymywanie informacji handlowych, marketingowych i informacji o zmianach w funkcjonowaniu serwisu.

5.2. Wykonawca zobowiązuje się do ochrony danych osobowych zgodnie z ustawą O ochronie danych osobowych z dnia 29 sierpnia 1997 r. Zgodnie z tą ustawą Klienci serwisu internetowego lab24 mają prawo do wglądu w swoje dane oraz do ich poprawiania.

5.3. Wykonawca dołoży wszelkich starań, aby zapewnić skuteczną ochronę prywatności Klientów, nie bierze jednak odpowiedzialności za zdarzenia losowe lub wynikające z umyślnych ingerencji osób trzecich.

6. OPŁATY

6.1. Wszystkie ceny pokazywane w Programie i na stronie serwisu lab24 zawierają podatek VAT i podane są w złotych polskich.

6.2. Do ceny Produktu doliczany jest koszt przesyłki, który pokrywa Klient.

6.3. Ceną wiążącą jest cena podana w Programie w chwili złożenia Zlecenia.

6.4. Wykonawca zastrzega sobie prawo do:

6.4.1. Dokonywania zmian w cenach Produktów znajdujących się w ofercie.

6.4.2. Dokonywania zmian w cenach przesyłek.

6.4.3. Przeprowadzania oraz odwoływania wszelkich akcji promocyjnych bez podawania przyczyn.

6.5. W przypadku większych zleceń Wykonawca zastrzega sobie prawo do zmiany kosztu wysyłki po uprzednim uzgodnieniu z Klientem.

7. PROCEDURA REALIZACJI ZLECENIA

7.1. Złożenie zlecenia następuje poprzez:

7.1.1. Przesłanie zdjęć drogą elektroniczną na serwer Wykonawcy z wykorzystaniem Programu znajdującego się na stronie lab24

7.2. Wszystkie zlecenia są wykonywane w godzinach pracy podanych przez Wykonawcę na stronie serwisu lab24

7.3. Czas wykonania złożonego zlecenia mierzy się od momentu przekazania zlecenia do wykonania do momentu przekazania gotowych produktów do wysyłki i nie przekracza 48 godzin roboczych, jednak w przypadku dużej ilości złożonych zleceń czas ten może się wydłużyć.

7.4. Zlecenie zostaje przekazane do wykonania:

7.4.1. W przypadku wyboru płatności drogą elektroniczną, w momencie potwierdzenia o poprawnym wykonaniu płatności.

7.4.2. W przypadku wyboru płatności przy odbiorze, w momencie dotarcia zdjęć na serwer wykonawcy.

7.5. Wykonane zlecenie zostaje przekazane do wysyłki w momencie zakończenia procesu produkcji Produktu.

7.6. Całkowity czas realizacji zlecenia, mierzony od momentu złożenia zlecenia przez Klienta, do momentu odbioru gotowego Produktu, zależy od wybranej formy płatności oraz sposobu dostarczenia przesyłki.

7.7. Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności za wydłużony czas realizacji zlecenia zawiniony przez pocztę lub firmę kurierską.

7.8. W przypadku wystąpienia wątpliwości dotyczących Zlecenia lub okoliczności uniemożliwiających całkowitą lub częściową realizację złożonego Zlecenia, Wykonawca zastrzega sobie prawo do wstrzymania realizacji. O zaistniałej sytuacji zobowiązuje się niezwłocznie powiadomić Klienta. W takim przypadku za moment rozpoczęcia procedury realizacji Zlecenia przyjmuje się moment wyjaśnienia wszystkich wątpliwości.

7.9. Wykonawca zastrzega sobie prawo do:

7.9.1. Udostępnienia tylko niektórych sposobów odbioru zlecenia.

7.9.2. Udostępnienia tylko niektórych sposobów płatności.

8. ODSTĄPIENIE OD UMOWY

8.1. Zlecenia opłacone z góry mogą być anulowane tylko do momentu zapłacenia za nie.

8.2. Zlecenia z formą płatności przy odbiorze mogą być anulowane tylko do momentu rozpoczęcia procesu produkcji.

8.3. Wykonawca zastrzega sobie prawo do odstąpienia od umowy i anulowania zamówienia, jeśli przesłane przez Klienta pliki nie nadają się do wykonania zlecenia.

9. REKLAMACJE

9.1. W przypadku ewentualnych zastrzeżeń do wykonanych produktów konieczne jest dostarczenie do Wykonawcy dokładnego opisu zastrzeżeń oraz dostarczenie reklamowanych produktów na koszt Klienta wraz z dowodem zakupu na adres Wykonawcy.

9.2. Reklamacji podlegają:

9.2.1. Różnice pomiędzy złożonym zamówieniem a zawartością przesyłki, w szczególności obejmuje to format zdjęcia, liczbę kopii, rodzaj papieru (matowy/błyszczący), rodzaj, kolor lub rozmiar fotogadżetu.

9.2.2. Wady techniczne powstałe przy wykonywaniu Produktu.

9.2.3. Uszkodzenia mechaniczne powstałe podczas dostawy, pod warunkiem, że Klient w obecności pracownika poczty lub kuriera sporządzi protokół szkody, nie przyjmując towaru. Przyjęcie towaru przez odbiorcę oznacza brak zastrzeżeń co do transportu.

9.3. W przypadku uzasadnionych reklamacji Produkt zostanie wymieniony na pełnowartościowy, a jeśli nie będzie to możliwe, Wykonawca zwróci zapłaconą kwotę. Klient otrzyma również zwrot kosztów przesyłki reklamowanych Produktów. Dalsze roszczenia są wykluczone.

9.4. W przypadku nieuwzględnionej reklamacji wszelkie koszty pokrywa Klient. W takim przypadku reklamowane Produkty zostaną odesłane do Klienta na jego koszt.

9.5. Jeśli wykonane i wysłane przez Wykonawcę zlecenie nie dotrze do Klienta

9.6. Reklamacji nie podlegają:

9.6.1. Wady wynikające ze złej jakości lub zbyt małej rozdzielczości zdjęć w plikach przesłanych w Zleceniu.

9.6.2. Zastrzeżenia do odwzorowania barw wynikające z gustu i upodobań Klienta.

9.6.3. Zastrzeżenia do odwzorowania barw spowodowane nieprawidłową kalibracją monitora Klienta.

9.7. Wykonawca zastrzega sobie prawo do przechowywania Zleceń Klientów przez pewien czas, po ich złożeniu i wykonaniu, głównie w celu wyjaśnienia ewentualnych reklamacji.

10. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

Wykonawca zastrzega sobie możliwość czasowego wyłączenia serwisu w celu konserwowania sprzętu. W tym przypadku użytkownicy zostaną o tym powiadomieni drogą elektroniczną. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem obowiązują przepisy Kodeksu Cywilnego, a wszelkie spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Wykonawcy.